1. Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine OXYN so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) Zakonom o davčnem potrjevanju računov (ZdavPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Lastnik in upravljalec spletne trgovine OXYN, dostopne na povezavi https://oxynbrand.com/ (v nadaljevanju: “spletna trgovina” ali “spletno mesto”) upravlja podjetje DIVERT d.o.o., Trgovska 5, 6310 Izola (v nadaljevanju tudi  “OXYN” ali “ponudnik”), ki je tudi ponudnik storitev v povezavi s spletno trgovino.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine OXYN, pravice in obveznosti uporabnika in OXYN ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

OXYN si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Vse spremembe splošnih pogojev bodo objavljene na spletnem mestu https://oxynbrand.com in začnejo veljati s trenutkom objave ali kasneje, po preteku določenega obdobja, če bo tako zapisano. OXYN bo zagotovil, da bo obvestilo o spremembi splošnih pogojev jasno razvidno na spletnem mestu.

Soglašanje s temi splošnimi pogoji v celoti je pogoj, da lahko uporabljate storitve, ki jih OXYN omogoča preko spletnega mesta. Če ne soglašate s temi splošnimi pogoji, ste nemudoma dolžni prenehati uporabljati naše storitve. Enako velja v primeru, da ne soglašate z naknadnimi spremembami splošnih pogojev.

Podatki o podjetju:

• Ime podjetja: DIVERT d.o.o.
• Sedež podjetja: Župančičeva ulica 7, 6000 Koper
• Davčna številka: SI20732368
• Matična številka: 1527959000
• Elektronski naslov: info@oxynbrand.com
• Poslovni račun: SI56 0284 3026 5432 435 odprt pri NLB d.d.
• Vpisan v Poslovni Register Slovenije pri: Okrožno sodišče Koper
• Vpis v Poslovni Register Slovenije dne: 22.08.2000

2. Definicije pojmov

• Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno mesto in spletno trgovino, ki deluje na tej spletni strani (v nadaljevanju: “uporabnik” ali “vi”).
• Član je uporabnik, ki opravi registracijo na spletni strani ponudnika.
• Gost je uporabnik, ki ne opravi registracije na spletni strani ponudnika.
• Kupec je oseba, ki uporablja spletno stran ponudnika in kupuje v sistemu spletne trgovine podjetja DIVERT d.o.o. ( OXYN )
• Spletna trgovina podjetja DIVERT d.o.o. ( OXYN) je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov.

3. Uporaba spletnega mesta

Uporaba spletnega mesta je pogojena s temi splošnimi pogoji, vključno z veljavnimi predpisi Republike Slovenije na tem področju. Z uporabo spletnega mesta vsak uporabnik:

• izrecno soglaša s splošnimi pogoji uporabe;
• se obvezuje, da bo spletno mesto uporabljal na zakonit način;
• se obvezuje, da storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katere koli vsebine in/ali oglasa, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in javnim redom ter moralo;
• odgovarja za poznavanje in spoštovanje veljavnih predpisov Republike Slovenije, ki se nanaša na uporabo spletnega mesta,
• soglaša, da storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršne koli druge namene kot tiste, ki so določeni v teh pogojih;
• ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe;
• ne bo poskušal pridobiti, zbirati in/ali shranjevati osebnih podatkov drugih uporabnikov;
• ne bo na noben način kopiral, shranjeval ali posredoval celih ali delov vsebine spletnega mesta, ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev ali njegovi programski in strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam.

4. Prijava

Z registracijo na spletnem mestu postanete član. Pravico do nakupa v spletni trgovini OXYN imajo registrirani člani in gostje, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne rabijo registrirati.

Ob registraciji v spletno trgovino uporabnik vpiše svoje ime, priimek ter elektronski naslov, na katerega prejme svoje uporabniško ime in geslo, ki mu jih je dodelil sistem. Če želi uporabnik svoj naslov elektronske pošte ali geslo spremeniti, lahko to kadarkoli stori na svojem uporabniškem profilu.

5. Postopek nakupa

a) Košarica

Izbira izdelkov: V spletni trgovini izberite izdelek in lastnosti izdelka (npr. velikost, barvo, ipd.) ter kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Pri tem vam sistem izda obvestilo o tem, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati z nakupovanjem, na izdanem obvestilu kliknite križec in se vrnete nazaj v spletno trgovino.

 

 

Če želite zaključiti nakup, kliknite povezavo »Na blagajno« in sistem vas pripelje v blagajno, kjer izpolnite vse potrebne podatke. V tem koraku lahko ustvarite svoj uporabniški profil, če odkljukate “Ustvarite račun?”.

 

 

Pod razdelkom “Vaše naročilo” lahko pregledate količino, vrsto, velikost in ceno izdelkov, ki jih imate v svoji nakupovalni košarici in ki jih boste z oddajo naročila kupili.

 

 

Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: V spletni trgovini se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se vam (po kliku na ikono) prikažejo izdelki, ki ste jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico.

Če  želite odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, kliknite na ikono košarica in v košarici klikniti ikono, ki prikazuje koš za smeti ali količino izdelka s klikom na “–” nastaviti količino izdelka na 0.

b) Blagajna

Za dokončanje naročila morate v košarici klikniti “Na blagajno” in izpolniti vsa potrebna polja.

Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z zvezdico (ime, priimek, država, naslov, kraj, poštno številko, e-mail naslov in tel. številka), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo vašega izdelka.

Strošek dostave: se obračuna po ceniku GLS.

Način plačila: Izbirate  lahko med tremi načini plačila, in sicer: plačilo s kreditno kartico, neposredno bančno nakazilo ali PayPal.

Kuponi: Če imate veljaven kupon za popust ali želite vnovčiti e-darilno kartico, podatke kupona vpišite v ustrezno polje in kliknite gumb »Unovči kupon«.

Pregled naročila: Pod razdelkom “Vaše naročilo”  so prikazani izdelki, ki ste jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Cena posameznega izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni, še preden  zaključite naročilo.

Zaključek naročila: Pregledate lahko posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ste ga izbrali in vsebino nakupovalne košarice. Naročilo potrdite s klikom na gumb “Kupite sedaj”.

Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše “Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.”

c) Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu spletnega mesta so vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila v njegovem profilu (klik na ikono, ki prikazuje človeka), pod razdelkom “Naročilo”.

 

 

OXYN lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

 

 

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe (opisano zgoraj), le da je potrebno ob zaključku nakupa vpisati še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so omogočene enake možnosti plačila.

6. Potrošnikova pravica do odstopa od pogodbe

V skladu s 43č in 43d členom ZVPot ima potrošnik pri pogodbah sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh po prejemu blaga podjetju na elektronski naslov sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za uveljavljanje slednje pravice mora potrošnik najkasneje v 14 dneh od prejema blaga OXYN preko spletnega obrazca tukaj: https://oxynbrand.com/kontakt/ sporočiti, da odstopa od pogodbe.

Obrazec za odstop od pogodbe mora biti obvezno priložen v paketu, da lahko ponudnik poveže vrnjen izdelek z ustreznim kupcem oz. plačilom. Kopijo obrazca katerega morate priložiti paketu boste prejeli na vaš email naslov po izpolnitvi spletnega obrazca.

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe ponudniku vrniti prejete izdelke. Potrošnik vrne izdelke na naslov: DIVERT d.o.o., Trgovska 5, 6310 Izola – Isola, Slovenija.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga (poštnina).

Ker želimo, da se odstop od pogodbe lahko opravi  hitro in brez zapletov, smo pripravili kratek seznam, na kaj je treba biti pozoren pri nakupu na daljavo:

• previdno odprite embalažo in jo hranite v nespremenjenem stanju, dokler niste v celoti prepričani, da je izdelek ustrezen,
• pri nakupu oblačil ustrezno velikost preverite s pomerjanjem čez druga oblačila (ne na golo kožo),
• oblačil z odstranjeno originalno etiketo ne sprejemamo,
• oblačila z vidnimi sledi uporabe (prah, dlake, praske, madeži, umazanija) niso primerna za odstop od pogodbe, ker so higiensko oporečna.

Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa. Ta priporočila ne veljajo, če je izdelek ob nakupu v okvari oziroma ne deluje. V tem primeru gre za uveljavljanje stvarne napake (več o stvarni napaki pod točko 14. Odgovornost za stvarne napake).

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik (peti odstavek 43č člena ZVPot). Izdelki za vračilo morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, s pripeto etiketo in v originalni embalaži (točka 12) v nasprotnem primeru se vračilo blaga zavrne. V primeru, da uporabnik naroči dva ali več izdelkov hkrati, ima le-ta pravico od odstopa od pogodbe tudi za posamezne izdelke.

Potrošnik ob vračilu blaga podjetju pošlje izpolnjen obrazec za vračilo blaga. Vračilo plačila bomo opravili najpozneje v 14 (štirinajstih) dneh od prejema vrnjenega blaga (v to vračilo niso vključeni stroški vračanja blaga).

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz. koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

Zgoraj napisano, pa ne velja pri nakupu kopalk in spodnjega perila. Potrošnik pri nakupu kopalk in spodnjega perila po 7. točki 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov nima pravice do odstopa od nakupa za blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Zgoraj napisano, pa ne velja pri nakupu kopalk in spodnjega perila. Potrošnik pri nakupu kopalk in spodnjega perila po 7. točki 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov nima pravice do odstopa od nakupa za blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Prav tako ni možno vračilo darilnega pakiranja v kolikor je potrošnik po dostavi odprl pečat.

7. Cene

Cena v spletni trgovini je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine.

 

 

Cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

 

 

Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

 

 

Kljub trudu ponudnika, da bi zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

 

 

8. Naročilo

Kupoprodajna pogodba med podjetjem DIVERT d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko OXYN od kupca prejme plačilo za izbrane izdelke. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje DIVERT d.o.o.,  kot za kupca.

Kupoprodajno pogodbo kupec prejme v elektronskem sporočilu, ki ga prejme ob zaključku naročila. Pogodba je prav tako v elektronski obliki shranjena na strežniku OXYN in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

9. Načini plačila

Spletna trgovina OXYN omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo s kreditno kartico preko sistem Stripe,
• plačilo s PayPalom,
• plačilo po povzetju.

10. Dostava

Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v skladu s pogoji poslovanja GLS. Kupec lahko ob oddaji naročila določi naslov za dostavo, ki je za ponudnika zavezujoč. Ob dobavi mora kupcu nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe.

V primeru, da kupca v času dostave ni na naslovu, je možno paket prevzeti v skladu s pogoji poslovanja GLS ali drugih dostavnih služb. OXYN Gls-ju oziroma izbrani dostavni službi priskrbi kontakt kupca. Dostavna služba poskrbi za komunikacijo s kupcem glede dostave. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk, je naveden pred oddajo naročila.

Naročila naročena med delovniki pred 14 uro in za katera prejmemo plačila takoj, poskusimo odposlati še isti dan. Vsa naročila, oddana med delavnikom pred 14 uro, odpošljemo v roku 2 (dveh) do 5 (petih) dni po prejemu plačila. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. Vsa prednaročila pa bodo odposlana v roku 14-21 (štirinajst do enaindvajset) dni po opravljenem naročilu.

Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu odpošljemo po prejemu nakazila na TRR in sicer pod enakimi pogoji kot navedeno v prejšnjem odstavku.

Naročila naročena med vikendom in prazniki odpošljemo naslednji delovni dan.

Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 60 € so brezplačni, do 60 € je cena pakiranja in dostave 4 €.

Opozorilo: Ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije. Zunaj Slovenije spletna trgovina OXYN ne opravlja dostave.

11. Izdaja računa

OXYN po plačilu naročenih izdelkov na podan elektronski naslov pošlje račun. Na računu so razčlenjeni cena ter stroški poštnine. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

 

 

12. Menjava izdelka

Če potrošnik želi zamenjati izdelek za drugega, mora to najprej sporočiti preko spletnega obrazca tukaj: https://oxynbrand.com/kontakt/.

Ker želimo, da to lahko opravite hitro in brez težav, smo pripravili kratek seznam, na kaj je treba biti pozoren pri nakupu na daljavo:

• previdno odprite embalažo in jo hranite v nespremenjenem stanju, dokler niste v celoti prepričani, da je izdelek ustrezen,
• pri nakupu oblačil, perila in kopalk ustrezno velikost preverite s pomerjanjem čez druga oblačila (ne na golo kožo),
• oblačil z odstranjeno originalno etiketo ne sprejemamo,
• oblačila z vidnimi sledmi uporabe (prah, dlake, praske, madeži, umazanija, sledi pranja) niso primerna za menjavo, ker so higiensko oporečna.

Potrošnik pošlje nepoškodovan izdelek na naslov:

DIVERT d.o.o. (OXYN)

Trgovska 5

6310 Izola

V paket priložite obrazec katerega boste prejeli na vaš email naslov po izpolnitvi spletnega obrazca.

Ko ponudnik artikel prejme in preveri stanje, bo pripravil in odposlal želeno zamenjavo. Kupec se lahko namesto menjave izdelka, odloči tudi za kartico dobroimetja in si nato v spletni trgovini izbere poljuben izdelek.

13. Kuponi

Promocijske kode in E-darilne kartice prinašajo različne ugodnosti pri nakupu in so navadno časovno omejeni. Aktivno promocijsko kodo najdete na naši spletni strani, naslovni strani oglasnega sporočila, v naših e-obvestilih ali drugih medijih.

V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti kupona, mora imetnik promocijske kode razliko doplačati.

Za uporabo kupona, izberite izdelek, ki ga želite kupiti in ga dodajte v košarico.  Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo ter izberite način plačila. V polje “Promocijska koda” ali “E-darilni kartica” vpišite kodo in potrdite tako, da kliknete na gumb “Uporabi kupon”. Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost e-darilne kartice avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. V primeru, da je znesek vašega naročila višji od vrednosti e-darilne kartice, poravnate razliko z doplačilom v gotovini na zgoraj navedene plačilne načine. V primeru, da je znesek vašega naročila nižji od vrednosti kupona, lahko razliko vrednosti izkoristite pri naslednjem naročilu. Nato oddate spletno naročilo.

14. Odgovornost za stvarne napake ali reklamacija

Kupec ima kot potrošnik pravico, da uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake ob upoštevanju določil Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, s spremembami, dopolnitvami in popravki).

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po tem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Napaka na izdelku je stvarna:

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec lahko zahteva po lastni izbiri:

• Odpravo napake
• Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
• Zamenjavo blaga
• Vračilo plačanega zneska

Če menite, da ima kupljen izdelek stvarno napako, nas čimprej kontaktirajte preko spletnega obrazca tukaj: https://oxynbrand.com/kontakt/ in priložite vaš račun ali številko naročila.

Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik ponudniku v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda.

Ko izdelek pošljete na naš naslov, v paket priložite obrazec katerega boste prejeli na vaš email naslov po izpolnitvi spletnega obrazca.

Če napaka ni sporna, mora ponudnik čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora podjetje v roku 8 dni podati potrošniku pisni odgovor.

Pravico uveljavljanja stvarne napake natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (podrobneje od 37. člena naprej).

15. Varnost

OXYN uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

 

 

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita podjetji Stripe in PayPal.

 

 

Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku podjetja DIVERT d.o.o..

16. Varovanje osebnih podatkov

Več o varovanju osebnih podatkov najdete na: https://oxynbrand.com/pages/politika-varovanja-zasebnosti

 

 

Podatki, ki jih podjetje DIVERT d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa Zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

 

 

17. Komunikacija

OXYN bo v stik z uporabnikom preko sredstev komunikacij na daljavo stopil le, če bo uporabnik v to izrecno privolil. Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo OXYN spoštoval.

 

 

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

a) jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

 

 

b) pošiljatelj bo jasno razviden,

 

 

c) različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne,

 

 

d) jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

18. Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

OXYN omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih dodatno pregleda. OXYN ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so na kakršenkoli način žaljivi, neprimerni ali, ki po prosti presoji ponudnika, drugim uporabnikom in obiskovalcem spletnega mesta ne nudijo koristi.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. OXYN ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter, da te pravice izključno in časovno neomejeno prenaša na OXYN.

19. Intelektualna lastnina

Spletna trgovina OXYN in vsi podatki na njej, kot npr. slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja.

20. Omejitev odgovornosti

OXYN se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da včasih podjetje ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo OXYN kupca obvestil o spremembah ter mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.

21. Izključitev odgovornosti

OXYN si pridržuje pravico onemogočiti spletno mesto ali onemogočiti dostop do njega zaradi tehničnih ali drugih težav ter vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočanje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridržujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani.

22. Pritožbe in spori

OXYN spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda preko e-naslova info@oxynbrand.com . Postopek obravnave pritožbe je zaupen. OXYN bo v petih delovnih dneh potrdil, da je pritožbo prejel, kupcu sporočil časovno obdobje obravne ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

OXYN se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si OXYN prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (v skladu z 32. členom ZlsRPS)

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

OXYN, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svojem spletnem mestu objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

23. Izjava o legalnem statusu izdelkov

Podjetje DIVERT d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti za škodo, ki je nastala zaradi dostave, transporta in carinjenja naročenih artiklov.

Kupec soglaša, da je seznanjen o legalnem statusu izdelkov v državi, kamor naroča, in v celoti prevzema odgovornost za morebitne posledice nelagalnosti izdelka v državi, kamor naroča.

OXYN ne razpolaga z dokumenti, ki bi izrecno pojasnjevali legalni status izdelkov v določenih državah.

24. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko obstoječe splošne pogoje spremeni brez predhodnega obvestila. Uporabnik se zavezuje, da bo preverjal, ali so se pogoji uporabe spremenili.

V primeru, da uporabnik s spremenjenimi pogoji uporabe, ne soglaša, mora takoj prenehati z uporabo spletnega mesta https://oxynbrand.com. Z vstopom na spletno mesto potrjuje, da se z morebitnimi spremembami in dopolnitvami strinjate.

25. Informacija o združljivosti digitalne vsebine s strojno in programsko opremo

Spletno mesto https://oxynbrand.com je izdelano na Shopify platformi. Čas nalaganja strani v povprečju znaša 3 sekunde. Spletno mesto je združljivo s sodobnimi spletnimi brskalniki Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, Edge, Android Browser, Opera, IOS, Maxthon in podobnimi sistemi. Delovanje je preverjeno nemoteno v sodobnih omrežjih Telekom Slovenije, T-2 network, Siol, Amis, Telemach in ostalimi ponudniki z ustrezno in primerljivo tehnično opremo.

Zadnjič posodobljeno: 15.07.2022